那天我带客人去见老板,办人室的秘书出去办事了,我只好给客人倒水。将客人的水杯放到桌子上时,我看到老板的水杯也该续水了,就轻轻一拿过水杯,续上后也放回桌子上。飞飞Asp技~术乐园 送走客人,老板把我叫到办公室。飞飞A!sp技术乐园他突然问我:"你是为谁服务的?" 我见他一本正经,便疑疑惑惑地说:"为你……" "对,现在你是为我服务,为我服务你就得了解我的习惯,必须思考怎样做才能让我更舒服,更满意.我平时是用左手喝茶还是用右手?" "右手!"我肯定地回从答. "那你为什么把茶杯放到左面?"我喝茶时要从椅子上站起身才能拿到杯子,不注意还会把东西洒在文件上……" 我满脸通红,尴尬无语.老板端起水杯,走出去,片刻回来,把空杯子递给了我,让我再给他倒一杯茶. 打开茶几下面的抽屉,里面有花茶,绿茶,红茶…… 我不知道老板喜欢喝哪种茶,便张口询问.老板说:"你跟我也不是一天两天了,平时就应该注意观察." 平时我怎么就没有注意到呢?除了选择茶叶,还有一个该放多少的问题:少了会太淡,多了又太浓. 当我双手小心翼翼地把茶杯放在老板右前方的桌子上时,满怀信心地看着他,以为这次算是完美了. "你应该把茶杯手把靠近着我,这样是我正好抓着,不用再转杯……"老板还是指出了不足,"茶不能倒得太满,太满了茶的温度不能很快降下来,客人不能马上喝,这就失去了给客人倒茶的意义.无意义的服务,既浪费了茶叶又付出了劳动,客人却没有得到丝毫的好处." 这是我第一次听到这番"倒茶"哲学.
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